آف باما، با هدف جلب رضایت مشتریان خود، سیاست مرجوعی کالا را با ضمانت بازگشت 7 روزه ارائه می‌دهد.

شرایط مرجوعی کالا:

کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ گونه آسیب فیزیکی یا استفاده نداشته باشد.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

کالاهای غیر قابل بازگردانی:

کالاهای ارسال طرح و رنگ بصورت تصادفی است

محصولات پلمپ که بسته‌بندی آنها باز شده

کالایی که در اثر استفاده نادرست آسیب دیده است

کالا های بهداشتی

نحوه بازگرداندن کالا:

پس از بررسی شرایط مرجوعی، کارشناسان آف باما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

در صورت تایید شرایط مرجوعی برای کالا هایی که دارای ایراد یا مغاییرت زیادی هستند، هزینه ارسال کالای مرجوعی تا فروشگاه و همچنین ارسال کالای جایگزین برای مشتری، بر عهده آف باما خواهد بود. همچنین در صورتی که مشتری از خرید خود صرف نظر کند و کالا در شرایط اولیه باشد، مشتری میتواند کالا را پس از هماهنگی با فروشگاه آف باما برگشت دهد اما هزینه های ارسال و دریافت کالا تماما بر عهده مشتری است.

نکات مهم:

کالا باید به همراه کارتن اصلی خود ارسال شود.

در کالا های چینی و بدون برند یا برند شناخته نشده احتمال دارد طراحی جعبه محصول یا نوشته های روی جعبه و محصول متفاوت باشد (مغاییرت های سطحی در این گونه کالا ها ممکن است وجود داشته باشد و در صورتی که حساسیت زیادی روی محصول دریافتی دارید، قبل از نهایی کردن سبد خود با کارشناس فروش صحبت نمایید). این دسته از کالا ها قابل مرجوعی هستند اما هزینه ها ارسال از فاکتور کسر خواهد شد.

اگر قصد مرجوع کردن کالاهای چند تکه یا محصولاتی که شامل اجزای مختلف هستند را دارید، باید آنها را به طور کامل ارسال کنید.

اعلام نقص یا عدم تطابق کالای تحویل گرفته شده با سفارش باید حداکثر پس از 48 ساعت از دریافت کالا انجام گیرد.

مدت زمان بررسی و هماهنگی سفارشات مرجوعی 72 ساعت پس از تحویل کالا به انبار آف باما زمان می‌برد.